Question 1

Preciso mesmo ir a um cartório ou posto de atendimento?

Accepted Answer

Não. A emissão por videoconferência é regulamentada e tem a mesma validade do atendimento presencial. Você agenda um horário e conversa alguns minutos com o agente de registro.

Question 2

Qual a diferença entre A1 e A3?

Accepted Answer

O A1 é um arquivo instalado no computador ou no servidor, com validade de 1 ano. É o formato mais usado por quem emite nota fiscal por sistema. O A3 fica guardado em token USB ou cartão, dura até 3 anos e protege a chave dentro do próprio hardware, o que atende bem advogados, médicos e sócios que usam o certificado em máquinas diferentes.

Question 3

e-CPF ou e-CNPJ: qual eu preciso?

Accepted Answer

O e-CPF identifica você como pessoa física, para assinatura de documentos, e-CAC, PJe e receituário digital. O e-CNPJ identifica a empresa, para NF-e, NFC-e, eSocial, EFD-Reinf, DCTFWeb e licitações. Muitas empresas usam os dois. Descrevemos as duas situações no atendimento antes de você contratar.

Question 4

O que é senha PIN e senha PUK?

Accepted Answer

São as senhas do certificado A3. O PIN é a senha de uso diário, pedida a cada assinatura. O PUK é a senha de desbloqueio, usada quando o PIN é digitado errado várias vezes seguidas. Perdido também o PUK, a mídia trava e o certificado precisa ser emitido de novo, por isso vale guardar as duas em lugar seguro.

Question 5

Meu certificado está vencendo. Renovar é diferente de comprar?

Accepted Answer

O procedimento é o mesmo: novo certificado, nova validação de documentos. O que muda é o prazo. Renove com pelo menos 15 dias de antecedência para não ficar sem emitir nota fiscal ou sem transmitir alguma obrigação no vencimento.

Question 6

MEI precisa de certificado digital?

Accepted Answer

Depende da atividade. Quando o MEI emite NF-e, tem empregado ou entrega obrigações como o eSocial, o certificado passa a ser necessário. Para quem emite apenas nota de serviço em determinados municípios, nem sempre é exigido. Descreva a sua situação no WhatsApp para conferirmos.

Question 7

Vocês configuram o certificado no meu emissor de nota?

Accepted Answer

Sim, e isso já está incluso. A IdealSys atua em automação comercial desde 2009 e conhece os principais ERPs, PDVs e emissores de NF-e e NFC-e usados no varejo. Ao final do atendimento fazemos uma emissão de teste para confirmar que está tudo funcionando.

Question 8

Atendem fora de Guarulhos?

Accepted Answer

Sim. A validação é feita por videoconferência e atende todo o território nacional.

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